Cette politique d'annulation et de remboursement (« Politique ») s'applique à toutes les réservations effectuées auprès de Events by Carole Ltd (« la Société »). En effectuant une réservation, vous acceptez de respecter les termes de cette Politique.
1. Annulation
1.1. Les demandes d'annulation doivent être soumises par écrit à l'adresse carole@eventsbycarole.com.
1.2. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer en fonction du moment de l'annulation et du type de service réservé.
1.3. La Société se réserve le droit d'annuler des réservations en cas de circonstances imprévues ou de force majeure.
2. Remboursement
2.1. Les remboursements, le cas échéant, seront traités selon les critères suivants :
- Si l'annulation est effectuée 30 jours avant le service prévu, 100% du montant total de la réservation sera remboursé.
- Si l'annulation est effectuée entre 30 jours et 10 jours avant le service prévu, jusqu'à 50% du montant total de la réservation sera remboursé.
- Aucun remboursement ne sera effectué pour les annulations effectuées moins de 10 jours avant le service prévu.
2.2. Les remboursements seront traités en utilisant la méthode de paiement d'origine.
3. Exceptions
3.1. Dans des circonstances exceptionnelles, telles que des urgences médicales ou des catastrophes naturelles, la Société peut examiner les demandes de remboursement au cas par cas.
3.2. Tout remboursement accordé en dehors des termes de cette Politique relève de la seule discrétion de la Société.
4. Contact
Pour toute demande de renseignements ou pour soumettre une demande d'annulation, veuillez nous contacter à l'adresse carole@eventsbycarole.com.
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